Ventemap

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 05/10/2026

1. Objet

Ventemap est une place de marché en ligne qui met en relation, partout en République démocratique du Congo, des clients et des vendeurs (commerçants et boutiques). Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site par toute personne qui crée un compte.

2. Création du compte

Pour créer un compte, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'accord d'un parent), fournir des informations exactes et accepter les présentes conditions.

Vous choisissez un mot de passe fort et le gardez secret. Toute action effectuée avec votre compte est réputée faite par vous ; prévenez-nous immédiatement en cas d'utilisation non autorisée.

3. Règles pour tous les utilisateurs

Il est interdit de publier des contenus faux, trompeurs, injurieux, discriminatoires ou contraires à la loi congolaise ; d'usurper l'identité d'une autre personne ; de tenter de perturber le site ou d'accéder aux comptes des autres.

Les messages échangés via la messagerie doivent rester courtois. Les conversations signalées peuvent être examinées par l'équipe Ventemap.

4. Règles pour les vendeurs

Le vendeur est seul responsable de ses produits, de leurs descriptions, photos, prix, stocks, de la livraison et du respect de la loi (produits autorisés, garanties, factures, fiscalité).

Sont interdits : produits illégaux, contrefaits, dangereux, volés, armes, médicaments sans autorisation, et tout produit dont la vente est réglementée sans les autorisations nécessaires.

Le vendeur traite les commandes avec sérieux : confirmation, préparation, livraison dans les délais annoncés, et réponse aux demandes de retour.

5. Abonnements vendeurs

Les vendeurs bénéficient de 2 mois d'essai gratuit avec l'abonnement choisi (A1 BASIC, A2 BUSINESS ou A3 PREMIUM). À la fin de l'essai, l'abonnement est payant chaque mois au prix affiché dans « Mon abonnement ».

Le paiement se fait par Mobile Money (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money) via notre prestataire de paiement. Sans paiement, les fonctionnalités de l'abonnement sont bloquées, mais les données du vendeur (produits, commandes, clients) sont conservées.

Les sommes versées pour une période commencée ne sont pas remboursées, sauf erreur de notre part.

6. Commandes, paiements et retours

Le contrat de vente est conclu directement entre le client et le vendeur. Ventemap n'est pas le vendeur des produits.

Les prix sont recalculés au moment de la commande (promotions et codes promo compris). Le client peut demander un retour d'un article livré dans les 30 jours ; la décision appartient au vendeur.

7. Responsabilité

Ventemap fait de son mieux pour que le site fonctionne en permanence, sans pouvoir le garantir (maintenance, réseau, cas de force majeure). Ventemap n'est pas responsable des produits vendus ni des litiges entre clients et vendeurs, mais peut aider à les résoudre via l'assistance.

8. Suspension et suppression du compte

En cas de non-respect de ces conditions, Ventemap peut masquer des contenus, suspendre ou désactiver un compte. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en écrivant à contact@ventemap.store.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, les utilisateurs en sont informés.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit de la République démocratique du Congo. Pour toute question : contact@ventemap.store.